Verzendbeleid
Verzendbeleid – Festivalzone
Bij Festivalzone doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt. Bestellingen na 22:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.
Na verwerking wordt je bestelling overgedragen aan de bezorgdienst.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen.
Hoewel veel producten sneller worden geleverd, kan de levertijd variëren doordat wij samenwerken met verschillende leveranciers. In uitzonderlijke gevallen kan de levering iets langer duren.
Leveringsverplichting
Festivalzone streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren.
Indien een bestelling vertraging oploopt, word je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Mocht levering niet mogelijk zijn binnen een redelijke termijn, dan heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. In dat geval wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald.
Deelleveringen
Het kan voorkomen dat een bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. Dit gebeurt wanneer producten afkomstig zijn van verschillende leveranciers.
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
In sommige gevallen bieden wij gratis verzending aan, afhankelijk van het bestelbedrag of lopende acties.
Vertragingen
Hoewel wij ons uiterste best doen om de aangegeven levertijden te halen, kunnen er vertragingen ontstaan door externe factoren zoals drukte bij bezorgdiensten of leveranciers.
Festivalzone is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze controle liggen.
Verkeerd opgegeven adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres op te geven. Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Beschadigde of vermiste zending
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je deze niet ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto’s toe.
Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over je bestelling of verzending kun je contact opnemen via de contactgegevens op onze website.
