Bestellen
Hoe bestel je bij Festivalzone?
Bij Festivalzone is het eenvoudig om je favoriete producten te bestellen. Volg de onderstaande stappen voor een soepele bestelervaring:
1. Zoek je producten
- Begin met het doorbladeren van ons uitgebreide assortiment op de website. Je kunt door verschillende categorieën bladeren of de zoekfunctie gebruiken om specifieke producten te vinden.
- Zodra je een product hebt gevonden dat je wilt kopen, klik je op het product om meer details te bekijken. Hier kun je ook de beschikbare maten, kleuren en andere varianten selecteren.
2. Voeg producten toe aan je winkelwagen
- Als je een product hebt gekozen, selecteer je de gewenste maat, kleur of andere opties (indien van toepassing). Klik vervolgens op de knop "In winkelwagen" om het product aan je winkelwagen toe te voegen.
- Wil je meer producten toevoegen? Herhaal dezelfde stap voor andere artikelen die je wilt kopen.
3. Ga naar je winkelwagen
- Ben je klaar om je bestelling te plaatsen? Klik dan op het winkelwagentje-icoon in de rechterbovenhoek van de pagina om je winkelwagen te bekijken.
- Hier kun je de producten die je hebt toegevoegd controleren. Als je de hoeveelheid wilt aanpassen of een artikel wilt verwijderen, kun je dit eenvoudig doen door op de juiste knoppen te klikken.
4. Controleer je bestelling
- Nadat je de artikelen in je winkelwagen hebt gecontroleerd, klik je op "Afrekenen" om naar de volgende stap te gaan.
- In dit scherm wordt je gevraagd om je verzendadres en contactgegevens in te vullen. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn, zodat we je bestelling snel en probleemloos kunnen verwerken.
5. Kies je verzendmethode
- Festivalzone biedt verschillende verzendopties, afhankelijk van je locatie. Kies de verzendmethode die het beste bij je past. Voor bestellingen boven de €75 bieden we gratis verzending aan binnen Nederland en België.
6. Bevestig je bestelling
- Nadat je je verzendgegevens hebt ingevoerd en je bestelling hebt gecontroleerd, krijg je een samenvatting van je bestelling te zien.
- Hier kun je nogmaals de producten, de verzendkosten en de totaalprijs bekijken voordat je de bestelling plaatst.
7. Bevestiging van je bestelling
- Nadat je je bestelling hebt bevestigd, ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Hierin staan alle details van je bestelling.
8. Bevestiging van Verzending
- Zodra je bestelling bij ons is ingepakt en verzonden ontvang je de track and trace gegevens via je mail. Hiermee kun je je bestelling volgen
Mogelijke problemen tijdens het bestellen en hoe je ze kunt oplossen
Hoewel het bestelproces bij Festivalzone eenvoudig en snel is, kunnen zich af en toe problemen voordoen. Hieronder hebben we enkele veelvoorkomende issues opgesomd, samen met de mogelijke oplossingen:
1. Het artikel is niet beschikbaar in de gewenste maat of kleur
- Als een artikel niet beschikbaar is in de maat of kleur die je wilt, wordt dit aangegeven op de productpagina. Je kunt proberen om een andere maat, kleur of variant te kiezen. Is het artikel helemaal niet beschikbaar, dan is het helaas uitverkocht. We raden aan om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe voorraden en aanbiedingen.
2. Je kunt geen artikelen aan je winkelwagen toevoegen
- Dit kan gebeuren als een product tijdelijk niet op voorraad is of als er een technisch probleem is met de website. Probeer de pagina te vernieuwen of het later opnieuw te proberen. Is het probleem aanhouden? Neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.
3. Je winkelwagen is leeg na inloggen
- Het kan voorkomen dat je winkelwagen leeg is nadat je je hebt aangemeld, vooral als je inlogt met een ander account. Zorg ervoor dat je de juiste accountgegevens gebruikt. Het kan ook helpen om je cookies en cache in je browser te wissen. Blijft je winkelwagen leeg? Dan is het mogelijk dat de artikelen zijn uitverkocht. Producten worden pas gereserveerd bij betaling.
4. Je kunt je verzendadres niet invoeren
- Als je geen verzendadres kunt invoeren, controleer dan of alle velden correct zijn ingevuld. Soms kan een fout in de adresinvoer ervoor zorgen dat het formulier niet kan worden verzonden. Zorg ervoor dat je geen speciale tekens of onjuiste informatie hebt ingevoerd.
5. Problemen met het plaatsen van de bestelling
- Als je bestelling niet wordt geplaatst, controleer dan of je internetverbinding stabiel is en of er geen technische problemen zijn met de website. Probeer de bestelling opnieuw te plaatsen. Lukt het nog steeds niet? Neem contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.
Bij Festivalzone streven we ernaar om je bestelervaring zo soepel mogelijk te maken. Mocht je toch nog tegen een probleem aanlopen tijdens het bestelproces, neem dan gerust contact met onze klantenservice op. Wij helpen je graag verder!